ANALISTA SISTEMAS PL

Sobre a Comm

Há 30 anos conectando pessoas ao futuro! Somos o maior parceiro autorizado Vivo do Brasil, com mais de 195 lojas espalhadas pelos principais shoppings de SP, RJ, MG, RS e Santa Catarina. Além do varejo físico, expandimos nossa atuação em outras frentes: a CommShop (nosso e-commerce de tecnologia), a Terra Fibra (internet de alta performance, já presente em mais de 21 cidades de SP), a MDX (segurança eletrônica e câmeras de marca própria) e a Luna Gelato & Caffè, que leva a tradição italiana e experiências de pausa e conexão para nossos clientes.

Somos um time que conecta pessoas, negócios e tecnologia todos os dias e queremos você fazendo parte dessa história com a gente!

💛 Sobre a vaga

Como Analista de Sistemas Pl, você será responsável por atuar na análise e resolução de demandas relacionadas aos sistemas utilizados pela empresa, contribuindo para a continuidade e evolução das operações. Terá contato com diferentes áreas do negócio, atuando principalmente em demandas de segundo nível (N2), realizando análises mais técnicas e buscando soluções para ocorrências que não foram resolvidas no primeiro atendimento.

Você fará parte de um ambiente multiplataforma, atendendo diferentes demandas conforme as necessidades do negócio e atuando em parceria com as áreas internas para entender problemas, analisar cenários e propor soluções.

Principais atribuições:

• Atuar no atendimento e resolução de chamados de segundo nível (N2) relacionados aos sistemas da empresa;
• Realizar análise técnica de ocorrências e demandas encaminhadas pelo primeiro nível de atendimento;
• Investigar causas de problemas e atuar na identificação e implementação de soluções;
• Apoiar as áreas internas na utilização e resolução de questões relacionadas aos sistemas;
• Realizar consultas e extrações de dados para análise e suporte às demandas;
• Atuar em diferentes plataformas e sistemas, conforme as necessidades do negócio;
• Participar de agendas técnicas com as áreas internas para entendimento e tratativa das demandas;
• Apoiar a análise, manutenção e evolução dos sistemas utilizados pela empresa;
• Interagir com diferentes áreas, garantindo boa comunicação e alinhamento durante o atendimento das demandas;
• Contribuir para a documentação e organização das soluções e processos da área.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
• Experiência profissional com análise e suporte a sistemas;
• Experiência com atendimento de demandas de segundo nível (N2);
• Conhecimento em análise de problemas e identificação de soluções;
• Conhecimento de banco de dados, consultas e extração de informações;
• Inglês técnico para leitura;
• Boa comunicação e facilidade para interação com diferentes áreas;
• Perfil analítico, organizado, proativo e orientado à resolução de problemas.

Diferenciais:

• Conhecimento em Proteus;
• Conhecimento em ADVPL/DVPL;
• Experiência com sistemas de gestão/ERP;
• Vivência em ambientes multiplataforma.

Benefícios

• Vale Refeição e Vale Transporte
• Assistência Médica e Odontológica
• Seguro de Vida
• TotalPass (acesso à plataforma de bem-estar e benefícios)
• Cursos internos gratuitos com certificado
• Parcerias com Instituições de Ensino
• Day Off no aniversário

Jornada e modelo de trabalho

• Horário: 09h às 18h | Escala: 5x2
• Modelo: Presencial inicialmente, com possibilidade de migração para o modelo híbrido após o período de experiência
• Local: São Paulo/SP – região da Barra Funda

Vem ser Comm com a gente! 💛